新疆伊犁州尼勒克县紧扣农牧区地域广阔、群众居住分散的实际，聚焦社保服务提质增效和“政策找人”工作要求，创新打造“尼勒克社保·云宣讲”矩阵式服务品牌。以“蜜都社保服务站”为基座，以“云宣讲”直播为触角，以流动服务队为纽带，构建“线上精准推送+线下全域覆盖+实体基座支撑”的立体化宣传服务体系，在河谷织密社保政策高效、精准直达的服务网络。

“云宣讲”矩阵精准触达，政策红利一键直达

尼勒克县着力打造具有基层穿透力的线上“社保云宣讲”样板。依托抖音平台开设“局长讲政策”直播间，用通俗易懂的语言解读专业政策，现场算清不同缴费档次的养老金差异，让社保政策从“复杂难懂”变为“一目了然”。同时，常态对接县融媒体平台同步推出“政策微剧场”，精心打造“阿大姐算账”等系列短视频，精准推送至各族群众的微信群和朋友圈。群众在指尖即可获取最新惠民政策资讯，实现核心政策“秒懂秒知”、群众疑问“实时解答”。

流动宣传队全域覆盖，服务触角深入基层

为确保社保红利真正走进牧区群众心里，尼勒克县组建接地气、执行力强的线下流动宣传矩阵。以社保骨干和村干部为主的“蜜都宣讲小队”深入偏远牧区开展巡回走访，将“提档补费”政策红利送到毡房院落。针对部分群众智能手机操作不熟练的问题，宣传队员现场开展“一对一”手把手教学，协助群众通过手机APP、小程序便捷办理业务。同时，广泛挖掘“提档补费”受益典型现身说法，用身边事算清“长远账”，把“多缴多得、长缴多得”理念转化为群众主动参保缴费的实际行动。

“蜜都服务站”扎根基层，精准算账守护民生

在全县11个乡镇、89个村（社区）及社银网点统一设立“蜜都社保服务站”，构筑坚实的基层社保服务阵地。服务站配备双语服务指南，常态化开展“提档补费”政策和APP操作轮训，成为政策落地的核心枢纽。依托服务站，工作人员面对面为群众测算养老金差额、细致解读补缴政策，并建立“预警—定制—跟踪”闭环服务机制，精准提醒临近退休人员及时参保。针对灵活就业人员和新业态从业人员，量身定制“专属社保方案”。

保障和改善民生，只有进行时，没有完成时。尼勒克县社保部门将持续建强立体化社保宣传矩阵，不断优化服务模式、创新服务载体，以更暖情怀、更高标准、更实举措，提升社保服务的温度、力度与精度，用心用情守护各族群众的美好生活。