为深入贯彻县委、县政府关于优化创业环境的工作要求，进一步深化机关效能建设，提升创业服务水平，创建最优发展环境，并自觉接受社会各界监督，尼勒克县民政局服务承诺如下：

（一）主要职能

尼勒克县民政局主要承担社会救助体系建设，推进基层政权建设，落实专项社会事务管理等职责。

（二）服务内容

1、认真贯彻执行党和国家有关民政工作的方针、政策和法律、法规；编制民政事业中、长期规划，制定年度工作计划并组织实施

2、认真贯彻救灾工作方针，组织、协调、实施全区防灾抗灾、救灾工作，完善社会救助体系，维护社会稳定

3、落实《军人抚恤优待条例》，做好全区优抚安置工作

4、推进基层政权建设和社区建设工作

5、认真组织开展城市、农村居民最低生活保障、五保供养和医疗救助工作。建立并逐步完善城市、农村居民最低生活保障、五保供养制度及医疗救助管理制度

6、抓好全县婚姻、“三无”对象收养、儿童收养、老年人服务、水库移民、社会团体、民办非企业组织的登记、审批，殡葬管理和区划地名管理等社会事务工作。

（三）服务对象

城乡特困居民；城乡“五保”对象及社会“三无”人员；现役军人、军属、烈属，革命伤残军人（含其他革命伤残人员）、复员军人、无军籍职工；本区内18周岁以上村（居）民，村（居）委会；水库移民对象；申请婚姻登记的当事人；申请收养登记的当事人；全区六十周岁以上的老年人；区级社会团体，民办非企业单位；全区社会福利企业等。

（四）服务承诺

1、推进政务公开。在办公大楼设立“政务公开、为民服务”十一项服务承诺公开栏，对所有服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、政策依据进行公示。公开局机关各部门办事职能和投诉电话，让群众自主查询。

2、完善首问负责制。凡来局或行政中心民政窗口办事者，接待人员均有义务提供热情、快捷、便利的服务。属于自己职责范围内的事情，应及时答复、办理；非自己职责范围内的事情，应引导来办事者至相关职能处室。来电、来函咨询、办事的，要做到件件有记录，事事有交待。

3、加强信访工作。凡来信来访属于本局自办和一般信访件，一个月内办结；疑难信访件，三个月内办结；特殊情况按规定适当延长。属会办信访件，主动联系有关部门协调办理。属转办信访件，在3个工作日内转办完结。

4、严格办文程序。需办理的一般公文，在有效工作日7日内办理完毕或给予答复。

我们将恪守以上承诺，真诚欢迎人民群众和社会各界予以监督。