伊犁新闻网讯（通讯员 李富强）为持续深入贯彻落实“放管服”改革工作要求，尼勒克县公安局治安大队户籍窗口结合公安工作实际，坚持群众立场，优化服务质量，不断提高辖区群众的获得感和幸福感。

“不是我办”变“该去哪儿办”。落实“窗口首接负责”服务机制，明确办事服务窗口接受咨询的第一位工作人员为首接责任人，接待群众期间对办事群众提出的问题或要求，无论是否属于自身职责范围的事务，都不回复“不是我办”，严格遵守“第一时间受理、第一时间解答、第一时间回复”原则，针对不属于受理范围的事宜，第一时间告知对方相关政策，指明办理的单位、方法和途径，切实让办事群众少跑路。

“不清楚办”变“想办法办”。建立“快速便捷沟通”请示机制，针对群众咨询的疑难问题、复杂户口等情况，立即备案、沟通请示、会商研究、尽快答复；对涉及跨部门的申请，主动沟通、协调、征询相关部门意见，第一时间答复办事群众。

“不能办”变“怎么办”。细化“主动为民解忧”提效机制，户籍民警对不符合申请条件的情况不轻易拒绝，通过讲清补充内容和改进方法，向办事群众耐心解释、细致指导，积极采取容缺后补、提前服务、现场指导等主动性服务措施，主动提供办事指南、告知单、申请样表、合格标准，告知该事项的申请要素，切实解决办事群众“往返跑”的问题，最大限度地方便和服务群众。